Artikel 1 Definities
In onze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) en in een Overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, wordt verstaan onder:
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, Overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Koersgenoot en Opdrachtgever met betrekking tot de Werkzaamheden.
2.2 Deze Voorwaarden gelden voor zowel zakelijke Opdrachtgevers als Consumenten. Voor Consumenten blijven de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen onverminderd van toepassing.
2.3 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien Partijen deze Schriftelijk overeenkomen en gelden alleen voor de betreffende Overeenkomst, tenzij anders is bepaald.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Koersgenoot deze Schriftelijk heeft aanvaard.
2.5 Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en een offerte, opdrachtbevestiging of Overeenkomst prevaleert de uitdrukkelijk overeengekomen specifieke afspraak. Voor het overige blijven deze Voorwaarden van toepassing.
2.6 Indien een bepaling uit deze Voorwaarden nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke strekking.
2.7 Koersgenoot mag deze Voorwaarden wijzigen. Gewijzigde Voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten en voor lopende Overeenkomsten uitsluitend indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan en de wijziging rechtsgeldig van toepassing is verklaard.
Artikel 3 Aanbod
3.1 Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Koersgenoot zijn vrijblijvend, tenzij Schriftelijk anders is vermeld.
3.2 De offerte vermeldt, voor zover van toepassing, de aard en omvang van de Werkzaamheden, de vergoeding, de wijze van facturering, de uitvoeringsperiode en eventuele aanvullende voorwaarden. De offerte, opdrachtbevestiging en Overeenkomst bepalen gezamenlijk de inhoud van de opdracht.
3.3 Een offerte geldt gedurende de daarin vermelde termijn. Bij gebreke daarvan kan Koersgenoot het aanbod intrekken zolang dit niet is aanvaard, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
3.4 Offertes zijn gebaseerd op de op dat moment bekende informatie en omstandigheden. Bij onjuiste of onvolledige informatie of wezenlijke wijzigingen mag Koersgenoot de offerte aanpassen.
3.5 Kennelijke fouten, vergissingen en verschrijvingen in offertes, prijsopgaven en andere mededelingen binden Koersgenoot niet.
3.6 Reis-, verblijf-, locatie- en overige bijkomende kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht indien dit vooraf is overeengekomen.
Artikel 4 Totstandkoming Overeenkomst
4.1 Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte of aanbod aanvaardt, Koersgenoot de opdracht Schriftelijk bevestigt of Partijen op andere wijze overeenstemming bereiken en Koersgenoot met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
4.2 De opdrachtbevestiging en eventuele bijlagen leggen de afspraken tussen Partijen vast. Bij opdrachten voor bedrijfsonderzoek, procesoptimalisatie of opleidingen kunnen hierin onder meer het doel, de onderzoeksvragen, de betrokken personen, de rapportage en de vertrouwelijkheid worden vastgelegd.
4.3 Mondelinge afspraken, toezeggingen of wijzigingen zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door Koersgenoot zijn bevestigd.
4.4 Koersgenoot mag een opdracht weigeren indien de aard of omvang daarvan, onvoldoende informatie, een belangenconflict, wettelijke beperkingen of andere redelijke omstandigheden daartoe aanleiding geven.
Artikel 5 Uitvoering van de werkzaamheden
5.1 Koersgenoot voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorgvuldigheid van een redelijk bekwaam opdrachtnemer en met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.
5.2 De Overeenkomst betreft een inspanningsverplichting, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk een concreet resultaat overeenkomen. Koersgenoot garandeert daarom niet dat een bepaald resultaat wordt behaald.
5.3 Koersgenoot bepaalt binnen de grenzen van de Overeenkomst hoe de Werkzaamheden worden uitgevoerd en mag daarbij eigen methoden, modellen, werkvormen en professionele inzichten gebruiken.
5.4 Koersgenoot mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst en blijft verantwoordelijk voor de eigen verplichtingen. Koersgenoot zorgt ervoor dat ingeschakelde derden, voor zover nodig, gebonden zijn aan passende geheimhoudings- en privacyverplichtingen.
5.5 Afgesproken termijnen en planningen zijn indicatief, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien de uitvoering vertraging dreigt op te lopen, informeert Koersgenoot Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
5.6 Koersgenoot mag de Werkzaamheden in fasen uitvoeren en, indien passend of overeengekomen, tussentijdse bevindingen, concepten en rapportages verstrekken.
5.7 Koersgenoot is niet verplicht Werkzaamheden uit te voeren die buiten de overeengekomen opdracht vallen. Aanvullende Werkzaamheden worden na overleg overeengekomen en kunnen als Meerwerk in rekening worden gebracht.
Artikel 6 Verplichtingen opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke informatie, documenten en gegevens en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
6.2 Opdrachtgever verleent de benodigde medewerking, waaronder het beschikbaar stellen van relevante medewerkers en informatie en het tijdig beantwoorden van vragen van Koersgenoot.
6.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering, de aansturing van werknemers en de beslissingen die op basis van de adviezen, analyses en aanbevelingen van Koersgenoot worden genomen.
6.4 Opdrachtgever zorgt voor de benodigde toestemmingen, interne goedkeuringen en bevoegdheden en draagt er zorg voor dat persoonsgegevens en bedrijfsinformatie rechtmatig met Koersgenoot mogen worden gedeeld.
6.5 Indien Opdrachtgever niet of niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, mag Koersgenoot de Werkzaamheden opschorten voor zover dit gerechtvaardigd is. Eventuele gevolgen voor de planning en redelijke, aantoonbare extra kosten kunnen aan Opdrachtgever worden doorberekend.
6.6 Opdrachtgever informeert Koersgenoot tijdig over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder wijzigingen in de opdracht en de beschikbaarheid van betrokken personen.
Artikel 7 Consultancy / procesoptimalisatie / bedrijfsadvies
7.1 Koersgenoot ondersteunt Opdrachtgever bij het analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen, werkmethoden, samenwerking, communicatie, organisatiestructuren en andere organisatorische vraagstukken.
7.2 De inhoud van de opdracht wordt bepaald door de afspraken tussen Partijen. De Werkzaamheden kunnen onder meer bestaan uit gesprekken met medewerkers en leidinggevenden, interviews, observaties, procesanalyses, aanbevelingen en rapportages.
7.3 De adviezen van Koersgenoot zijn gebaseerd op de beschikbare informatie en de op dat moment bekende omstandigheden. Koersgenoot is niet verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige informatie die door Opdrachtgever of andere betrokkenen wordt verstrekt.
7.4 Opdrachtgever beslist zelf of en hoe aanbevelingen worden uitgevoerd en blijft verantwoordelijk voor de eigen besluiten en de uitvoering van verbetermaatregelen.
7.5 Indien Koersgenoot ook de implementatie van verbetermaatregelen begeleidt of uitvoert, maken Partijen afzonderlijke afspraken over de werkzaamheden, verantwoordelijkheden en eventuele aanvullende kosten.
7.6 Tenzij anders overeengekomen, vallen juridische, fiscale, medische, arbeidsrechtelijke en andere specialistische diensten buiten de opdracht. Indien dergelijke vraagstukken aan de orde komen, kan Koersgenoot adviseren hiervoor een specialist in te schakelen.
Artikel 8 Opleidingen / trainingen
8.1 Koersgenoot verzorgt opleidingen, trainingen, workshops en andere leeractiviteiten voor zakelijke opdrachtgevers en consumenten.
8.2 De inhoud, duur, locatie, vorm, het aantal deelnemers en eventuele leerdoelen worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of andere Schriftelijke afspraken.
8.3 Koersgenoot voert de opleiding zorgvuldig uit en spant zich in om de overeengekomen leerdoelen te ondersteunen. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen garantie gegeven op een bepaald kennisniveau, diploma of certificaat.
8.4 Opdrachtgever informeert deelnemers tijdig over de praktische afspraken en zorgt voor de benodigde faciliteiten en informatie.
8.5 Eventuele kosten voor opleidingsmaterialen, voorbereiding of maatwerk worden vooraf overeengekomen of overeenkomstig de gemaakte afspraken in rekening gebracht.
8.6 Annulering, verplaatsing en wijziging van opleidingen vallen onder artikel 9 en eventuele aanvullende Schriftelijk overeengekomen annuleringsvoorwaarden.
8.7 Opleidingsmaterialen mogen uitsluitend worden gebruikt voor de overeengekomen doeleinden. Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken is alleen toegestaan met toestemming van Koersgenoot of wanneer dit uitdrukkelijk uit de Overeenkomst volgt.
Artikel 9 Wijziging / annulering
9.1 Wijzigingen in de inhoud, omvang of planning van de opdracht worden in overleg tussen Partijen afgesproken. Wijzigingen die gevolgen hebben voor de vergoeding, planning of verantwoordelijkheden worden Schriftelijk vastgelegd.
9.2 Opdrachtgever meldt annulering van de opdracht zo spoedig mogelijk Schriftelijk. Partijen bespreken de gevolgen hiervan.
9.3 Bij annulering betaalt Opdrachtgever de reeds verrichte Werkzaamheden en de redelijke kosten en verplichtingen die Koersgenoot voor de opdracht is aangegaan en niet meer ongedaan kan maken. Een eventuele vergoeding voor gereserveerde capaciteit of voorbereidingen moet redelijk zijn en rekening houden met de opdracht, de wet en de positie van Opdrachtgever als Consument of Zakelijke Opdrachtgever.
9.4 Voor opleidingen, trainingen en andere werkzaamheden gelden eventuele afzonderlijk overeengekomen annuleringsvoorwaarden, voor zover deze rechtsgeldig zijn en niet in strijd zijn met dwingend recht.
9.5 Als Koersgenoot een afspraak moet verplaatsen door omstandigheden aan zijn zijde, informeert Koersgenoot Opdrachtgever zo spoedig mogelijk. Partijen zoeken in overleg een passende nieuwe datum, waarbij Koersgenoot zich inspant om onnodige gevolgen te beperken.
Artikel 10 Kosten
10.1 De vergoeding voor de Werkzaamheden wordt vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of Overeenkomst. Indien geen vaste prijs is overeengekomen, worden de vooraf overeengekomen tarieven en daadwerkelijk verrichte Werkzaamheden in rekening gebracht.
10.2 Alle prijzen worden vermeld in euro’s. Voor Zakelijke Opdrachtgevers zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor Consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.
10.3 Reis- en verblijfkosten, locatiekosten, lesmaterialen en andere bijkomende kosten worden in rekening gebracht indien dit vooraf is overeengekomen of anderszins rechtsgeldig verschuldigd is.
10.4 Koersgenoot mag in termijnen factureren indien dit in de Overeenkomst is afgesproken, bijvoorbeeld per fase, opleidingsdag of periode.
10.5 Facturen moeten binnen veertien (14) dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
10.6 Het betwisten van een factuur schort de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever meldt een bezwaar binnen een redelijke termijn Schriftelijk en gemotiveerd aan Koersgenoot.
10.7 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is artikel 11 over het incassobeleid van toepassing.
Artikel 11 Incassobeleid
11.1 Indien Opdrachtgever een zakelijke klant is en niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim.
11.2 Indien Opdrachtgever een Consument is, treedt verzuim voor incassokosten pas in nadat Koersgenoot de Consument Schriftelijk heeft aangemaand en een termijn van veertien dagen heeft gegeven om alsnog te betalen.
11.3 Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd. Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW. Voor Consumenten geldt de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW.
11.4 Alle buitengerechtelijke incassokosten, gerechtelijke kosten, deurwaarderskosten en executiekosten komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform artikel 6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
11.5 Koersgenoot is gerechtigd om bij uitblijvende betaling verdere Werkzaamheden op te schorten, lopende Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te beëindigen of zekerheidstelling te verlangen voor toekomstige Werkzaamheden.
11.6 Indien Opdrachtgever meerdere openstaande facturen heeft, is Koersgenoot gerechtigd betalingen toe te rekenen aan de oudste openstaande vordering.
Artikel 12 Geheimhouding
12.1 Partijen behandelen informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. Verstrekking aan derden is alleen toegestaan met toestemming van de andere partij of wanneer dit wettelijk verplicht is.
12.2 De geheimhoudingsplicht geldt onder meer voor bedrijfsgegevens, interne documenten, werkwijzen, persoonsgegevens en informatie over klanten, leveranciers en werknemers.
12.3 Koersgenoot behandelt gesprekken met werknemers bij procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling vertrouwelijk, zodat zij hun ervaringen en knelpunten vrij kunnen delen. Bevindingen worden waar mogelijk geanonimiseerd gerapporteerd.
12.4 Opdrachtgever gebruikt rapportages uitsluitend voor het afgesproken doel en deelt vertrouwelijke informatie over werknemers alleen met personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben. Verzoeken om werknemers herkenbaar te noemen of uitspraken letterlijk op te nemen, worden vooraf met Koersgenoot besproken.
12.5 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of zonder schending van een geheimhoudingsplicht zelfstandig is verkregen. Informatie die wettelijk verplicht moet worden verstrekt, mag worden gedeeld, waar mogelijk wordt de andere partij hierover vooraf geïnformeerd.
12.6 De geheimhoudingsverplichtingen blijven na beëindiging van de Overeenkomst gelden zolang de informatie vertrouwelijk is of een wettelijke geheimhoudingsplicht geldt.
Artikel 13 Privacy
13.1 Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.
13.2 Iedere partij is verantwoordelijk voor de eigen privacyverplichtingen. Opdrachtgever zorgt ervoor dat persoonsgegevens rechtmatig met Koersgenoot mogen worden gedeeld en betrokkenen waar nodig zijn geïnformeerd.
13.3 Koersgenoot verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst, het onderhouden van contact, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of een ander rechtsgeldig en vooraf kenbaar gemaakt doel.
13.4 Koersgenoot neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen en verwerkt niet meer gegevens dan noodzakelijk.
Artikel 14 Financiële dienstverlening
14.1 Koersgenoot kan, indien overeengekomen, advies geven over hypotheken, verzekeringen, kredieten en andere financiële mogelijkheden.
14.2 Opdrachtgever verstrekt alle informatie en documenten die nodig zijn voor het advies en zorgt ervoor dat deze juist en volledig zijn. Als informatie ontbreekt, kan Koersgenoot het advies uitstellen totdat de benodigde informatie beschikbaar is.
14.3 Het advies is gebaseerd op de informatie en persoonlijke situatie die bij Koersgenoot bekend zijn. Koersgenoot kan niet garanderen dat een bank, verzekeraar of andere aanbieder een aanvraag accepteert of bepaalde voorwaarden aanbiedt.
14.4 Opdrachtgever beslist zelf of hij een financieel product afsluit en blijft verantwoordelijk voor het controleren en aanleveren van de benodigde gegevens en documenten.
14.5 Koersgenoot verleent financiële diensten uitsluitend voor zover dit is toegestaan op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving en de eventueel vereiste vergunningen.
Artikel 15 Intellectuele eigendom
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op methoden, modellen, formats, trainingsmaterialen, presentaties, teksten, rapportages, analyses en overige materialen van Koersgenoot of andere rechthebbenden blijven bij de betreffende rechthebbende, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
15.2 Na betaling krijgt Opdrachtgever het recht om specifiek opgeleverde rapportages en materialen te gebruiken voor het overeengekomen doel. Dit geeft geen automatisch recht op openbaarmaking, verstrekking aan derden of gebruik voor andere doeleinden.
15.3 Materialen van Koersgenoot mogen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt of aan derden beschikbaar gesteld, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor het overeengekomen interne gebruik of wettelijk is toegestaan.
15.4 Door Opdrachtgever verstrekte gegevens, documenten en materialen blijven eigendom van Opdrachtgever of de betreffende rechthebbende. Koersgenoot mag deze gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst.
15.5 Koersgenoot mag algemene kennis, ervaring, vaardigheden en inzichten die tijdens opdrachten zijn opgedaan opnieuw gebruiken, mits daarbij geen Vertrouwelijke Informatie of persoonsgegevens van Opdrachtgever of betrokken werknemers worden prijsgegeven.
Artikel 16 Klachten
16.1 Opdrachtgever meldt klachten over de Werkzaamheden zo spoedig mogelijk na ontdekking of nadat de tekortkoming redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, met een omschrijving van de klacht en de omstandigheden.
16.2 Koersgenoot krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, indien deze gegrond is, waar passend herstel of aanvullende uitvoering aan te bieden.
16.3 Een klacht schort de betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 17 Aansprakelijkheid
17.1 Koersgenoot is aansprakelijk voor schade die ontstaat door een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst of door een onrechtmatige daad.
17.2 Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Koersgenoot de schade dekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding voor het betreffende onderdeel van de opdracht.
17.3 Koersgenoot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, bedrijfsstagnatie of reputatieschade.
17.4 Koersgenoot is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever of derden, het ontbreken van noodzakelijke informatie of het niet opvolgen van adviezen.
17.5 Koersgenoot garandeert geen specifiek bedrijfsresultaat, besparing, omzetstijging, leerresultaat of financieringsuitkomst, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
17.6 Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken en informeert Koersgenoot zo spoedig mogelijk over schade.
Artikel 18 Vrijwaring
18.1 Opdrachtgever vrijwaart Koersgenoot tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever verstrekte gegevens, instructies, materialen of gedragingen.
18.2 De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Koersgenoot.
Artikel 19 Overmacht
19.1 Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de invloedssfeer van Koersgenoot waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is of redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
19.2 Overmacht kan onder meer bestaan uit ernstige IT- of communicatiestoringen, stroomuitval, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, epidemieën, oorlog en stakingen.
19.3 Koersgenoot informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de overmachtssituatie. Partijen bespreken de gevolgen voor de uitvoering, planning en eventuele alternatieven.
19.4 Verplichtingen die door overmacht worden verhinderd, worden opgeschort voor zover wettelijk toegestaan. Partijen zijn niet verplicht schade te vergoeden die uitsluitend voortvloeit uit een rechtsgeldig beroep op overmacht.
19.5 Duurt de overmachtssituatie zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan mogen Partijen de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor zover wettelijk toegestaan. Reeds verrichte Werkzaamheden en verschuldigde kosten worden afgerekend.
Artikel 20 Opschorting / beëindiging
20.1 Bij een wezenlijke tekortkoming stelt de andere partij de tekortschietende partij, indien wettelijk vereist, Schriftelijk in gebreke en krijgt deze een redelijke termijn om alsnog na te komen.
20.2 Indien de tekortkoming niet tijdig wordt hersteld of nakoming blijvend onmogelijk is, mag de andere partij de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
20.3 Koersgenoot mag de Werkzaamheden opschorten indien Opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, bijvoorbeeld door noodzakelijke informatie niet te verstrekken of onvoldoende medewerking te verlenen.
20.4 Bij beëindiging of ontbinding worden de verrichte Werkzaamheden, verschuldigde vergoedingen en redelijkerwijs gemaakte kosten afgerekend volgens de toepasselijke wetgeving.
20.5 Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht blijven, waaronder die over vertrouwelijkheid, privacy, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven van toepassing.
Artikel 21 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1 Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Koersgenoot en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
21.2 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
21.3 Indien Partijen geen oplossing bereiken, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Koersgenoot gevestigd is.
Artikel 22 Slotbepaling
22.1 Deze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen op 1 november 2026.
22.2 Opdrachtgever verklaart door ondertekening van de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en met de toepasselijkheid ervan in te stemmen.